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➤ 如何註冊賣家社團帳號?

若您要使用賣家功能,需擁有CWT社團帳號
社團註冊方式請查看CWT官網
註:啟動帳號後需CWT工作人員人工審核過才能開啟線上報名功能,審核時間約需七到十個工作天(不含例假日),遇到活動及報名期間會延長處理時間。

➤ 賣場上架的商品有什麼限制?是否有任何禁止販售的商品?

需為個人創作之商品,不得販售二手及官方周邊。

➤ 上傳商品圖時有什麼需要注意的嗎?

最佳尺寸比例為210x320cm
商品圖僅接受 gif, jpg, png 三種格式的圖檔且不可大於5MB

➤ 可以在海外販售商品嗎?

目前暫無開放海外販售功能

➤ 如何取消/退貨訂單?

當訂單狀態為【待出貨】時,必須以退貨方式辦理

1.請買家至訂單詳情內辦理『我要退貨』,輸入退貨數量及退貨原因送出。
2.買家申請好後,賣家至後台『退貨管理』>『退貨明細』點選確認『商品已確認商品狀態』即可退貨完成。

※注意事項 :
如未寄出商品,即可直接點選商品『商品已確認商品狀態』辦理取消訂單/退貨;
如已寄出商品,請等退回收到貨後商品無問題在按『商品已確認商品狀態』確認,辦理退貨,謝謝您。


 

➤ 訂單狀態的設定順序流程?
訂單狀態的設定順序為:待付款→待出貨→已出貨→訂單完成
買家付款完成後訂單會從【待付款】變成【待出貨】。
宅配配送:賣家狀態為【待出貨】需輸入「配送單號」後,狀態將會自動跳轉成【已出貨】。
超商配送:賣家狀態為【待出貨】需點選【產生單號列印單】至超商寄貨後,狀態將會自動跳轉成【已出貨】。

 

➤ 如何取得貨物寄件代碼?

超商貨物寄送代碼,需點選【產生單號列印單】取得寄送代碼,可自行下載列印超商託運單或至超商機台列印。

➤ 如何設定收款的銀行帳號?
撥款請先由後台登錄至【帳號管理】填寫"銀行帳戶等資料及撥款金額"。
轉帳手續費如下
免手續費 :
006合作信用金庫銀行
手續費15元 : 
004臺灣銀行、005土地銀行、007第一商銀、008華南商銀、
009彰化商銀、011上海商銀、012台北富邦、013國泰商銀、
017兆豐商銀、050臺灣企銀、103新光商銀、807永豐商銀、
812台新商銀、815日盛商銀、816安泰商銀、822中信商銀
手續費30元 : 
非上述其他銀行

 

➤ 買家確認取貨後,多久能撥款到我的銀行帳戶?

撥款請先由後台登錄至【帳號管理】填寫"銀行帳戶等資料"

 

提領金額未達2000元者,每個月將不會進行撥款,如賣家有需求可主動提出申請進行撥款,將於5-7個工作天可入帳。

如提領金額超過2000元,每個月會進行撥款,將於5-7個工作天可入帳。

 

※若遇到活動期間將延後撥款工作天數,敬請見諒。

 

➤ 買家未取包裹或因特殊因素包裹無法到取件門市的話,運費會退還嗎?

運費無法退還賣家,因包裹實際仍有經過物流加工作業及配送。

➤ 訂單交易成功後,我會被收取成交手續費嗎?

會,商品成交單價x數量x5%=成交手續費
因考慮疫情影響,目前以3%計算

➤ 開啟信用卡及ATM轉帳服務,會有金流服務費嗎?

信用卡交易之金流服務費:
每筆訂單金額X 2.57%=金流服務費

網路銀行ATM、臨櫃ATM之金流服務費:
每筆訂單金額X 1%=金流服務費

超商代碼之金流服務費:
每筆訂單金額加上32元

超商條碼之金流服務費:
每筆訂單金額加上16元

貨到付款之金流服務費:
每筆訂單金額X 0.5%=金流服務費

➤ 需收取超商物流費用嗎?

全家店到店
*取貨不收款運費70元
*取貨收款運費70元

7-11交貨便(賣家需於寄件時先支付運費,撥款時退回)
*取貨不收款運費70元
*取貨收款運費70元

➤ 賣家可以選擇配送的方式嗎?

可以,後台可以隨賣家選擇開放,目前僅能選擇統一超商及全家

➤ 賣場上架商品可否設定不同規格或尺寸?

可以唷,上架規格處打上樣式(EX : 紅色,藍色),就可以設定了。樣式庫存,新增後即可調整庫存量(下方為圖例)

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