提醒您務必留意查看賣家商品資訊說明是否能夠接受。

同一筆訂單只能放入一個賣家的商品，不同賣家的商品需分別下在不同訂單中，故無法合併。

當商品未寄出前，可能因為缺貨等因素，賣家可以選擇取消買家訂單，取消前賣家需填寫取消原因通知買家，可使用【聊聊】系統做溝通，當然我們不建議賣家任意取消買方訂單，以免造成不必要的糾紛狀況。

如果發現網站上商品頁面有違規情形，請截圖後直接來信檢舉。

目前暫無接受國外信用卡付款

可能原因為賣家未開放信用卡結帳功能或是您的卡片已超過有效期限，建議您改用其他信用卡或是其他付款方式。
如賣家未開放，可與賣家聯繫確認。

當交易失敗時，您可以使用原付款方式重新付款；
若需變更付款方式請取消訂單重新下一筆新訂單。
操作步驟：可到會員中心→我的訂單點擊「重新付款」。

下單後即可在會員中心內查看訂單明細。

如果已訂購一筆訂單，在尚未完成轉帳前想要更改付款方式
操作步驟：可到會員中心→我的訂單點擊「取消訂單」→重新下一筆訂單。

轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號將會不存在，此訂單會處於未結帳之狀態。
若是逾期繳款，需麻煩至會員中心訂單點選『重新付款』，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
提醒您，請您儘量在繳費期限內完成轉帳，以避免造成您的繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。

轉帳失敗可能原因為：遇到銀行結匯時間、持卡行未與轉帳行連線、帳號輸入錯誤、卡片本身未提供非過卡交易功能，此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。

綠界轉帳帳號(16碼)是依據每筆訂單自動產生專屬帳號，因此每筆訂單的帳號都不一樣，只要在繳費期限內完成轉帳(帳號正確)，不限是買家付款，系統於核帳期間確認有收到款項(帳號會對應訂單)，即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。

轉帳是24小時提供的服務，所以不會因為假日就遞延繳款期限，但進行轉帳時不能超過繳款期限。

請使用【CWT聊聊】功能向賣家聯繫

您可於 【訂單查詢】功能查看已訂購商品狀態，或使用【聊聊】功能向賣家提問。

訂單完成付款後，賣家將會在付款完成日算起的 7天內寄出，寄出後大約2-7個工作天會送達
（實際狀況會依物流狀況會有所變動）。
買家可以直接至「會員中心」的「我的訂單」功能查詢出貨。

訂購不同賣家的訂單，因寄送時間及方式皆以各賣家出貨為準，若有逾約定配達時間內未送達，請聯絡該訂單賣家。

請先確認商品是否正常出貨且已送達，有無親人或是警衛室等將商品代收，若無則洽賣家確認。

訂單完成付款後，賣家將會在付款完成日算起的 7天內寄出，寄出後大約2-7個工作天會送達（實際狀況會依物流狀況會有所變動）。您可至本站「會員中心」的「我的訂單」功能查詢出貨。

完成訂購後買家無法直接變更地址，若是未完成付款，請直接將欲變更收件地址通知賣家修改，或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款，請與賣家確認是否已經出貨，如已出貨，則需請您與原址確認收件，若未出貨，可請賣家為您更改收件資料。

若您因故無法完成交易，建議買家於第一時間向賣家詢問反應，並清楚說明無法完成交易的理由， 若雙方同意，賣家可以使用取消交易機制合議取消這筆交易。但商品已寄件，則無法取消交易。

請您與確認收到的實際物品與販售中的商品訊息，包含名稱、說明、資訊、圖片，確認是否異。

若有請與賣家聯絡進行溝通，雙方進行溝通後確認可接受處理方式或退貨方式。

提醒您賣家不會致電要求消費者至提款機操作任何功能，請小心勿上當。如果接獲不明人士來信或來電，應立即撥打165防詐騙專線查詢。

超商條碼由於超商系統關係，會有延遲4-5日的情況。
請4-5日後重新查詢訂單，請勿重複按下重繳費，若後續皆為跳轉請與客服聯繫。